安徽聯(lián)通于2023年推出了“服務之星”評選活動,這一活動旨在深入貫徹集團公司的新戰(zhàn)略,踐行“客戶為本,員工為根,服務為上”的核心價值觀,并推進高品質服務工作。該活動以“聯(lián)通好服務 用心為客戶”為主題,面向五大窗口,旨在塑造一個“人人關注、人人參與”的服務文化。

在這一活動中,安徽聯(lián)通涌現(xiàn)出一大批默默無聞、兢兢業(yè)業(yè)的先鋒楷模。他們在平凡崗位上譜寫著一首首奮斗之歌,敢于擔當、沖鋒在前,細致入微、專業(yè)過硬,無私奉獻、不問得失。他們在細致研磨的誠摯服務中,以真摯平凡的故事,書寫匠心服務。

安徽聯(lián)通省分公司政企客戶經理——宮井磊

他自2013年加入安徽省聯(lián)通以來,一直堅守在要客一線,擔任政企要客經理崗位已有10年之久。他始終秉持著愛崗好學、守正創(chuàng)新的精神,用心服務客戶,用專業(yè)打動客戶,為客戶創(chuàng)造更大的價值,為公司爭取更多的客戶信任和支持,為公司的高質量發(fā)展貢獻自己的力量。

他曾遇到一位客戶在國慶假期有臨時大型直播活動需要三家運營商網絡保障的情況。當客戶請求友商支持無果后,客戶聯(lián)系到了宮井磊。面對緊迫的時間和特殊的位置無法施工布線的情況,宮井磊毅然答應并克服困難。他從地市分公司網絡部借來5G CPE設備和無線網卡,為客戶架起了高速穩(wěn)定的網絡接入客戶直播設備,解決了客戶直播卡頓的問題。同時,這也讓客戶感受到了聯(lián)通作為國家隊的擔當和業(yè)務保障能力。

宮井磊深知只有不斷磨煉專業(yè)技能,提升服務能力,才能具備優(yōu)秀的行業(yè)洞察能力,抓住客戶需求,為公司的高質量發(fā)展貢獻自己的力量。未來,他將繼續(xù)在政企工作崗位上踔厲奮發(fā)勇爭先,篤行不怠開新局,樹立央企擔當,展現(xiàn)聯(lián)通力量。

安徽聯(lián)通省分公司政企客戶經理——陳艷

她十年如一日,扎根于黨政銷售崗位。秉承以優(yōu)質服務促發(fā)展的理念,憑著對工作的執(zhí)著與熱愛,在平凡的工作崗位上,創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。

成功中標某安全治理項目、某安全監(jiān)測平臺、某一體化建設數(shù)據(jù)安全項目等多個省級標桿項目,為后續(xù)全省項目統(tǒng)籌奠定了重要基礎。連續(xù)多年保持個人收入完成率位居部門前列,2023年度截止10月個人新增ICT收入達1400萬元。

經過多年的客戶沉淀和積累,重點單位客情建設取得長足進步,初步構建了多層級、廣覆蓋的客情體系,為后續(xù)業(yè)務聚焦拓展夯實了基礎。拿出“拼”的精神、“闖”的勁頭,“實”的作風,奮躍而上,為公司的發(fā)展貢獻自己的力量!

通過這次“服務之星”評選活動,安徽聯(lián)通向全社會展示了自己的服務理念和服務實力。相信在未來的日子里,安徽聯(lián)通將繼續(xù)以優(yōu)質的服務和真誠的態(tài)度,為客戶帶來更多的驚喜和滿意。讓我們一起期待安徽聯(lián)通在通信行業(yè)的更加輝煌的發(fā)展!