由市委社會工委市民政局打造的北京養(yǎng)老服務網(wǎng)今天正式上線。通過這一數(shù)字化平臺，老年人可以更便捷地找服務、找機構(gòu)，市場主體可以更加高效地找資源、找人才，從而解決養(yǎng)老服務信息不對稱、供需匹配不精準的問題，實現(xiàn)養(yǎng)老服務供需雙方的精準對接。

??養(yǎng)老地圖“一鍵查找”

??據(jù)了解，北京養(yǎng)老服務網(wǎng)匯集了全北京574家備案養(yǎng)老機構(gòu)、1469家養(yǎng)老服務驛站，以及1476家養(yǎng)老助餐點的信息，實現(xiàn)了養(yǎng)老服務的“一網(wǎng)通查”。網(wǎng)站還上線了養(yǎng)老地圖“一鍵查找”功能，老年人只需動動手指，就可以找到家門口的養(yǎng)老服務。

??通過該平臺，居家養(yǎng)老的老年人及家屬可通過“居家養(yǎng)老”功能模塊，查詢離自己最近的養(yǎng)老服務驛站，也可以訂購由居家養(yǎng)老綜合示范中心提供的居家照護、助潔、助醫(yī)等13類98項居家養(yǎng)老服務。

??有意入住養(yǎng)老機構(gòu)的老年人，可通過“機構(gòu)養(yǎng)老”功能模塊“找機構(gòu)”，通過所屬區(qū)域、機構(gòu)性質(zhì)、床位規(guī)模、收費價格、服務星級等多個條件，精準查詢?nèi)?74家養(yǎng)老機構(gòu)的情況。如果想進一步了解，還可點擊進入詳情頁面，通過VR瀏覽機構(gòu)實景，線上預約實地參觀。在每家養(yǎng)老機構(gòu)的頁面，還設(shè)有養(yǎng)老服務合同網(wǎng)簽入口，老人可以預覽合同、線上簽約，方便老人簽約入住。

??如果有老年餐方面的需求，老年人可通過“養(yǎng)老助餐”功能模塊“找套餐”，選擇離家近、菜品全、性價比高的養(yǎng)老助餐點，部分助餐點還支持在線點餐。老年人足不出戶，就能夠貨比三家，對周邊的養(yǎng)老助餐點“了如指掌”。

??“關(guān)懷版”方便老人查看

??為了方便老年人使用，北京養(yǎng)老服務網(wǎng)推出了老年“關(guān)懷版”?！瓣P(guān)懷版”根據(jù)老年人的特點，從視覺色彩、功能需求、入口位置等方面進行了充分考慮和精心設(shè)計，首頁設(shè)計更加簡潔，將老年人最關(guān)心的居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、養(yǎng)老助餐、在線辦事4類服務項目放在醒目位置，讓老年人“不迷路”。“標準版”和“關(guān)懷版”可以實現(xiàn)一鍵切換，方便不同人群使用。

??考慮到老年人習慣于打電話溝通，北京養(yǎng)老服務網(wǎng)在24小時智能在線客服的基礎(chǔ)上，還特別設(shè)置了電話座席客服，方便老年人隨時咨詢政策、反映訴求。此外，網(wǎng)站還設(shè)有“投訴建議”功能，用戶可針對養(yǎng)老服務質(zhì)量、失能評估、養(yǎng)老助殘卡等10類問題提出投訴和建議。此外，每家養(yǎng)老機構(gòu)或養(yǎng)老驛站的詳情頁面都設(shè)置了“我要投訴”“我要評價”功能鍵，方便老年人提出意見，改進服務質(zhì)量。

??通過這些功能，老年人及家屬可以便捷地了解各項養(yǎng)老服務政策，購買各類養(yǎng)老服務與產(chǎn)品，同時對各類養(yǎng)老服務主體的服務質(zhì)量“一目了然”。

??推介環(huán)京優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務

??作為智慧養(yǎng)老服務數(shù)字化平臺，北京養(yǎng)老服務網(wǎng)不僅為老年人服務，同樣也為各類市場主體服務。

??網(wǎng)站的“我要合作”板塊，匯集了適老化改造、養(yǎng)老助餐、智慧養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合4種類型的養(yǎng)老服務資源，方便服務商尋找合作伙伴。通過網(wǎng)站，各類市場主體還可以招聘人才，養(yǎng)老護理員、養(yǎng)老服務專業(yè)畢業(yè)生則可以通過網(wǎng)站應聘。各類養(yǎng)老志愿者也可以通過網(wǎng)站查找服務項目，開展為老志愿服務。

??北京養(yǎng)老服務網(wǎng)還特別設(shè)置了“京津冀養(yǎng)老”板塊，及時發(fā)布京津冀養(yǎng)老服務政策，展示天津、河北的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老機構(gòu)，重點推介環(huán)京周邊養(yǎng)老服務項目，實現(xiàn)三地優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務信息資源實時發(fā)布、同步共享，為在京老年人異地養(yǎng)老提供更多、更廣闊的選擇空間。

??市委社會工委委員、市民政局副局長、新聞發(fā)言人郭漢橋介紹，在北京養(yǎng)老服務網(wǎng)上線的同時，“北京養(yǎng)老服務網(wǎng)”小程序也同步上線試運行。

??郭漢橋表示，北京養(yǎng)老服務網(wǎng)涵蓋了居家養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、政策咨詢、資源對接等多領(lǐng)域的服務內(nèi)容，是科技與溫度相交融的智慧養(yǎng)老平臺。通過該平臺，將實現(xiàn)養(yǎng)老服務“一網(wǎng)通查”，服務信息“一網(wǎng)展現(xiàn)”，政務服務“一網(wǎng)通辦”，服務訴求“一網(wǎng)通答”，從而推動養(yǎng)老服務供需雙方的精準對接，為政府決策提供有力支撐。（記者 王琪鵬）