2025年8月26日，中國平安公布截至2025年6月30日止中期業(yè)績。

　　2025年，立足于更高的起點，繼續(xù)深化改革創(chuàng)新，中國平安在戰(zhàn)略推進和服務(wù)升級方面取得了顯著進展。2025上半年，外部環(huán)境仍然復(fù)雜嚴(yán)峻，中國國民經(jīng)濟頂住壓力、迎難而上，經(jīng)濟運行總體平穩(wěn)、穩(wěn)中向好，但中短期仍面臨內(nèi)需不足等諸多挑戰(zhàn)。面對機遇與挑戰(zhàn)，公司聚焦綜合金融主業(yè)，深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，以客戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)推動"三省"服務(wù)工程，整體經(jīng)營保持穩(wěn)健，彰顯發(fā)展韌性與創(chuàng)新動力。 2025年上半年，集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤777.32億元，同比增長3.7%;歸屬于母公司股東的凈利潤680.47億元?，F(xiàn)金分紅水平穩(wěn)定增長，將向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.95元，同比增長2.2%。壽險多渠道高質(zhì)量發(fā)展，2025年上半年，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值同比大增39.8%。保險資金投資業(yè)績穩(wěn)健，資產(chǎn)配置能力持續(xù)增強。保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率3.1%，同比上升0.3個百分點。

　　"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"戰(zhàn)略深入推進。 綜合金融"三數(shù)"均衡增長。截至2025年6月末，公司個人客戶數(shù)近2.47億，較2024年6月末增長4.6%;客均持有合同2.94個，較2024年6月末增長0.3%;2025年上半年，客均營運利潤247.32元，同比增長0.6%。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略差異化優(yōu)勢賦能主業(yè)，2025年上半年，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價值占比近七成。持續(xù)創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)體驗。 不斷夯實AI技術(shù)底座，運用大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進技術(shù)手段突破傳統(tǒng)金融、醫(yī)養(yǎng)服務(wù)“時間、空間、成本、效率”限制，進一步優(yōu)化金融、醫(yī)療、養(yǎng)老資源配置，從而實現(xiàn)從“小眾低頻服務(wù)”到“大眾普惠服務(wù)”的躍遷。2025年上半年，平安壽險發(fā)布“添平安”保險+服務(wù)解決方案，集團升級“全球急難救援服務(wù)”，平安好醫(yī)生推出全場景、全周期、全生態(tài)的AI醫(yī)療產(chǎn)品矩陣。2025年上半年，平安大模型調(diào)用次數(shù)達8.18億，多元場景應(yīng)用數(shù)超650個，深度賦能金融主業(yè)。通過服務(wù)模式、服務(wù)能力和技術(shù)應(yīng)用的創(chuàng)新，中國平安致力于為近2.47億客戶創(chuàng)造“三省”體驗。

　　2025年上半年集團十大經(jīng)營亮點：

　　1、集團整體經(jīng)營穩(wěn)健。 2025年上半年，集團實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤777.32億元，同比增長3.7%;歸屬于母公司股東的凈利潤680.47 億元;營業(yè)收入5,000.76億元;歸屬于母公司股東權(quán)益9,439.52億元，較年初增長1.7%。

　　2、現(xiàn)金分紅水平穩(wěn)定增長。 平安注重股東回報，將向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.95 元，同比增長2.2%。

　　3、壽險及健康險業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，多渠道高質(zhì)量發(fā)展。 2025年上半年，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值同比增長39.8%，新業(yè)務(wù)價值率(按標(biāo)準(zhǔn)保費)同比上升9.0個百分點;代理人渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長17.0%，人均新業(yè)務(wù)價值同比增長21.6%;銀保渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長168.6%。

　　4、財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。 2025年上半年，平安產(chǎn)險原保險保費收入1,718.57億元，同比增長7.1%;保險服務(wù)收入1,656.61 億元，同比增長2.3%;整體綜合成本率95.2%，同比優(yōu)化2.6個百分點，持續(xù)保持良好的盈利能力;車險綜合成本率95.5%，同比優(yōu)化2.6個百分點，優(yōu)于市場平均水平。

　　5、保險資金投資業(yè)績穩(wěn)健，資產(chǎn)配置能力持續(xù)增強。 2025年上半年，面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，平安保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率3.1%，同比上升0.3個百分點;近10年平均凈投資收益率5.0%;近10年平均綜合投資收益率5.1%。

　　6、銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。 2025年上半年，平安銀行凈利潤248.70億元，不良貸款率1.05%，撥備覆蓋率238.48%。

　　7、綜合金融模式構(gòu)筑核心競爭壁壘，客戶經(jīng)營效率持續(xù)提升。 截至2025年6月30日，平安個人客戶數(shù)近2.47 億，較年初增長1.8%;持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶占比為26.6%，留存率達97.8%;服務(wù)時間5年及以上客戶占比為73.8%，留存率為94.6%。

　　8、醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地，差異化優(yōu)勢賦能主業(yè)。 截至2025年6月30日，平安通過整合供應(yīng)方，已實現(xiàn)國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院合作覆蓋率100%;享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的客戶覆蓋壽險新業(yè)務(wù)價值占比近七成;居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋85個城市，近21萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已在5個城市啟動。

　　9、履行社會責(zé)任，服務(wù)綠色發(fā)展、鄉(xiāng)村振興。 截至2025年6月末，平安支持實體經(jīng)濟發(fā)展累計投入近10.80萬億元;保險資金綠色投資規(guī)模1,444.82億元;綠色貸款余額2,517.46億元。2025年上半年，綠色保險原保險保費收入358.36億元;提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金328.09 億元。MSCI ESG評級提升至AA級，位列“綜合保險及經(jīng)紀(jì)”亞太區(qū)第一;入選標(biāo)普全球《可持續(xù)發(fā)展年鑒(中國版)》，為中國內(nèi)地唯一入選的保險企業(yè)。

　　10、品牌價值持續(xù)深化。 2025年，公司名列《財富》"世界500強"中第47位，排名全球金融企業(yè)第9位，名列"中國500強"第13位;在《福布斯》"全球企業(yè)2000強"中名列第27位，位列中國保險企業(yè)第1;連續(xù)九年蟬聯(lián)品牌評級機構(gòu)"Brand Finance"《全球保險品牌價值100強》榜單第1位。

　　綜合金融構(gòu)筑核心競爭壁壘，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值同比大增39.8%

　　以客戶需求為核心導(dǎo)向，客戶經(jīng)營效率持續(xù)提升。 2025年上半年公司新增客戶1,571萬，同比增長12.9%。其中，長客齡客戶留存率更高，平安5年及以上的客戶占比73.8%，較年初提升1.6個百分點，客戶留存率為94.6%。多產(chǎn)品客戶留存率更高，持有集團內(nèi)4個及以上合同的客戶占比為26.6%，較年初提升1.0個百分點，留存率達97.8%。多渠道支持獲客。得益于覆蓋全中國的強大"線上+線下"渠道網(wǎng)絡(luò)，平安高效觸達和獲取客戶。在線下，平安共擁有超7,000個壽險、產(chǎn)險、銀行網(wǎng)點，覆蓋全國城市達330個，產(chǎn)險、壽險等銷售服務(wù)隊伍人數(shù)超130萬。線上依托平安金管家、平安口袋銀行、平安好車主、平安好醫(yī)生等APP持續(xù)觸達用戶。主要產(chǎn)品滲透率持續(xù)提升。人身保障及財產(chǎn)保障的產(chǎn)品滲透率較高，截至2025年6月30日，分別達到46.4%、30.9%，保持穩(wěn)健增長。

　　壽險及健康險業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，高質(zhì)量發(fā)展成效顯現(xiàn)。 2025年上半年，壽險及健康險業(yè)務(wù)新業(yè)務(wù)價值達成223.35億元，同比大增39.8%。業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步改善。平安壽險保單繼續(xù)率保持較高水平，13個月保單繼續(xù)率達96.9%，同比上升0.3個百分點;25個月保單繼續(xù)率95.0%，同比上升4.1個百分點。多渠道高質(zhì)量發(fā)展成效顯著。2025年上半年，代理人渠道新業(yè)務(wù)價值同比增長17.0%，代理人人均新業(yè)務(wù)價值同比增長21.6%;銀保渠道聚焦價值增長，上半年新業(yè)務(wù)價值59.72億元，同比增長168.6%。社區(qū)金融服務(wù)渠道精耕存續(xù)客戶，上半年實現(xiàn)存續(xù)客戶全繳次繼續(xù)率同比提升0.4個百分點，截至2025年6月末，在198個城市鋪設(shè)301個網(wǎng)點，精英隊伍近3萬人。銀保渠道、社區(qū)金融服務(wù)及其他等渠道，貢獻了平安壽險新業(yè)務(wù)價值的33.9%。

　　以客戶需求為中心，“保險+服務(wù)”布局深化。 產(chǎn)品側(cè)聚焦客戶在養(yǎng)老儲備、財富管理、保險保障三大關(guān)鍵領(lǐng)域的多元保險需求，服務(wù)側(cè)聚焦醫(yī)療健康、居家養(yǎng)老、高端養(yǎng)老等能力建設(shè)。2025年上半年，平安壽險健康管理已服務(wù)超1,300萬客戶。截至2025年6月末，居家養(yǎng)老服務(wù)覆蓋全國85個城市，累計近21萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。平安高品質(zhì)康養(yǎng)社區(qū)項目已布局5個城市6個項目，陸續(xù)進入試運營或建設(shè)階段，其中上海項目于7月試運營。

　　財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)持續(xù)優(yōu)化。 2025年上半年，平安產(chǎn)險實現(xiàn)原保險保費收入1,718.57億元，同比增長7.1%;保險服務(wù)收入1,656.61億元，同比增長2.3%;整體綜合成本率95.2%，同比優(yōu)化2.6個百分點。探索"保險+科技+服務(wù)"新模式，2025年上半年，平安產(chǎn)險累計開發(fā)1,741款產(chǎn)品，為161萬小微企業(yè)提供了189萬億元風(fēng)險保障。結(jié)合AI技術(shù)深耕智能化能力，截至2025年6月末，平安好車主注冊用戶數(shù)近2.51億，上半年月活躍用戶數(shù)峰值近3,850萬。風(fēng)險減量提升服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)升級“鷹眼系統(tǒng)”，2025年上半年累計預(yù)警25.9萬場災(zāi)害，發(fā)出預(yù)警信息42.6億次，覆蓋6,402萬企業(yè)和個人客戶。同時推出鷹眼海外版(EagleX)，是國內(nèi)首家直保公司推出的全球風(fēng)險管理平臺。

　　保險資金投資業(yè)績穩(wěn)健，資產(chǎn)配置能力持續(xù)增強。 截至2025年6月30日，公司保險資金投資組合規(guī)模超6.20萬億元，較年初增長8.2%。2025年上半年，秉持長期投資、匹配負債的指導(dǎo)思想，公司保險資金投資組合實現(xiàn)非年化綜合投資收益率3.1%，同比上升0.3個百分點。近10年，實現(xiàn)平均凈投資收益率5.0%，平均綜合投資收益率5.1%，超內(nèi)含價值長期投資回報假設(shè)。

　　銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營保持穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。 2025年上半年，平安銀行實現(xiàn)營業(yè)收入693.85億元，凈利潤248.70億元。持續(xù)加強風(fēng)險管控，截至2025年6月30日，不良貸款率1.05%，較年初下降0.01個百分點，撥備覆蓋率238.48%，風(fēng)險抵補能力保持良好。深化推進零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。著力優(yōu)化零售存款業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，截至2025年6月30日，平安銀行個人存款余額13,273.38億元，較年初增長3.1%，上半年個人存款平均付息率同比下降37個基點至1.92%。對公業(yè)務(wù)持續(xù)服務(wù)實體經(jīng)濟。截至2025年6月30日，平安銀行企業(yè)貸款余額較年初增長4.7%;對公客戶數(shù)90.91萬戶，較年初增長6.5%。2025年上半年，平安銀行供應(yīng)鏈金融融資發(fā)生額9,112.80億元，同比增長25.6%。

　　醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略深化落地，創(chuàng)新打造全方位服務(wù)體系

　　汲取10余年保險及醫(yī)療行業(yè)運營管理經(jīng)驗，中國平安通過保險、醫(yī)療、投資、科技等多個業(yè)務(wù)條線協(xié)同運作，代表支付方，整合供應(yīng)方，打造專業(yè)的家庭醫(yī)生與養(yǎng)老管家，提供性價比最佳的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。截至2025年6月末，在平安近2.47億的個人客戶中，有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益。2025年上半年，平安實現(xiàn)健康險保費收入近870億元，其中醫(yī)療險保費收入超410億元，同比增長3.3%。平安擁有世界上最大的醫(yī)療數(shù)據(jù)庫之一，截至2025年6月末，AI醫(yī)生精準(zhǔn)診斷覆蓋疾病超1萬種，診療準(zhǔn)確率達93%。

　　代表支付方，差異化的“產(chǎn)品+服務(wù)”賦能金融主業(yè)。 截至2025年6月末，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益客戶的客均合同數(shù)約3.37個、客均AUM約6.14萬元，分別為不享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務(wù)權(quán)益的個人客戶的1.5倍、4.1倍。有效協(xié)同保險與醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)，個人客戶、企業(yè)客戶經(jīng)營均取得顯著進展。2025年上半年，超1,300萬平安壽險的客戶使用健康管理服務(wù)，其中新契約客戶使用健康管理服務(wù)占比近67%。平安深度研發(fā)"商業(yè)保險+健康保障委托+醫(yī)療健康服務(wù)"產(chǎn)品，為客戶提供保障全面、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、性價比高的企業(yè)員工健康管理服務(wù)體系。截至2025年6月末，平安覆蓋企業(yè)客戶超8萬家，服務(wù)企業(yè)員工數(shù)超3,100萬。

　　整合供應(yīng)方，完善“到線、到店、到家、到企”服務(wù)。 平安好醫(yī)生是平安集團醫(yī)險協(xié)同模式的重要組成部分，以家庭醫(yī)生及養(yǎng)老管家為兩大服務(wù)樞紐核心，打造一站式的"醫(yī)療+養(yǎng)老"服務(wù)平臺。2025年上半年，平安好醫(yī)生推出AI醫(yī)療產(chǎn)品矩陣，發(fā)布醫(yī)健服務(wù)名片，推進養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，上半年實現(xiàn)營業(yè)收入25.02億元，調(diào)整后凈利潤1.65億元。北大醫(yī)療集團營業(yè)收入超26.6億元，其中北京大學(xué)國際醫(yī)院營業(yè)收入近12.6億元。合作網(wǎng)絡(luò)方面，平安內(nèi)外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作醫(yī)院數(shù)近3.7萬家，國內(nèi)百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋;合作健康管理機構(gòu)數(shù)近10.6萬家;合作藥店數(shù)達24.0萬家，較年初新增超4,800家，全國藥店覆蓋率近36%。海外合作網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球35個國家，超1,300家海外醫(yī)療機構(gòu)。

　　“金融+醫(yī)療健康”、“金融+養(yǎng)老服務(wù)”，提供差異化創(chuàng)新優(yōu)勢服務(wù)。 深化“金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略布局，借助AI醫(yī)療技術(shù)賦能全場景服務(wù)，“平安家醫(yī)”實現(xiàn)廣泛覆蓋。2025年上半年，“平安家醫(yī)”會員覆蓋超3,500萬人，家醫(yī)年人均使用頻次達5次，為保單用戶提供專業(yè)持續(xù)健康關(guān)懷。聚焦“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高端養(yǎng)老”產(chǎn)品打造。居家安全方面，升級智能適老化設(shè)備，主動監(jiān)測長者居家風(fēng)險;專業(yè)照護方面，提供到家康復(fù)護理服務(wù)，已合作超百家養(yǎng)老護理機構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面，平安好醫(yī)生攜手產(chǎn)、學(xué)、研最新制定并發(fā)布2項智慧養(yǎng)老平臺團體標(biāo)準(zhǔn)，在居家養(yǎng)老領(lǐng)域累計已有5項團體標(biāo)準(zhǔn)落地。

　　憑借海量數(shù)據(jù)、領(lǐng)先AI能力，優(yōu)化服務(wù)體驗

　　海量數(shù)據(jù)處于世界領(lǐng)先梯隊，打造AI價值的核心基礎(chǔ)。平安的數(shù)據(jù)庫沉淀30萬億字節(jié)數(shù)據(jù)，覆蓋近2.47億個人客戶，積累超3.2萬億高質(zhì)量文本語料，31萬小時帶標(biāo)注的語音語料，超75億圖片語料，語音、語言、視覺大模型場景準(zhǔn)確率領(lǐng)域內(nèi)領(lǐng)先。

　　拓展場景應(yīng)用的深度和廣度，賦能金融業(yè)務(wù)。 2025年上半年，平安大模型調(diào)用次數(shù)達8.18億，多元場景應(yīng)用數(shù)超650個。提升服務(wù)，平安借助AI與人工協(xié)同，縮短響應(yīng)時間，提升服務(wù)精準(zhǔn)度與質(zhì)量，提供全天候7×24小時在線服務(wù)。2025年上半年，壽險保單秒級核保占比94%，2025年上半年閃賠占比59%。降低成本，通過流程自動化與智能技術(shù)，AI輔助人工顯著降低服務(wù)成本。2025年上半年，AI坐席服務(wù)量約8.82億次，覆蓋平安80%的客服總量。防范風(fēng)險，通過風(fēng)險數(shù)據(jù)分析前移和AI技術(shù)結(jié)合，從行為源頭為客戶有效降低信貸風(fēng)險。2025年上半年，平安產(chǎn)險反欺詐智能化理賠攔截減損64.4億元。輔助銷售，AI智能體賦能需求分析、個性化推薦、話術(shù)支持等，2025年上半年，輔助銷售661.57億元。平安構(gòu)建 “AI+人工”智能復(fù)效派工體系，輔助保單復(fù)效提升18%，延續(xù)客戶保障。

　　積極履行社會責(zé)任，扎實做好“五篇大文章”。 截至2025年6月末，平安累計投入近10.80萬億元支持實體經(jīng)濟發(fā)展，平安保險資金綠色投資規(guī)模1,444.82億元，綠色貸款余額2,517.46億元。2025年上半年，平安綠色保險原保險保費收入358.36億元;通過“三村工程”提供鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)幫扶資金328.09億元;MSCI ESG評級提升至AA級，位列“綜合保險及經(jīng)紀(jì)”亞太區(qū)第一。圍繞運營碳中和目標(biāo)，平安通過辦公能耗管控、建立綠色采購專區(qū)、推進數(shù)據(jù)中心綠色化等方式，實現(xiàn)節(jié)能降碳。2025年上半年，集團運營碳排放約19.5萬噸，同比減少11%。

　　傳承特區(qū)精神、與時代同行，全心全意滿足客戶需求。 2025年，是AI技術(shù)加速突破、生態(tài)應(yīng)用縱深發(fā)展的一年。當(dāng)前金融保險業(yè)正面臨產(chǎn)品同質(zhì)化、存量競爭加劇的挑戰(zhàn)，金融、醫(yī)療和養(yǎng)老三大行業(yè)普遍面臨著消費者需求日益增長與供給不足、標(biāo)準(zhǔn)缺失、服務(wù)參差不齊等結(jié)構(gòu)性矛盾?？萍嫉陌l(fā)展，正在逐步改良甚至完全重塑傳統(tǒng)金融的經(jīng)營模式，“服務(wù)差異化”成為轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵。立足于第四個十年的戰(zhàn)略深化階段，平安將致力于“專業(yè)，讓生活更簡單”，金融科技、醫(yī)療科技賦能提供客戶所慮所需所盼的極致服務(wù)，讓人民群眾“省心、省時、又省錢”。

　　2025下半年，中國平安將全面貫徹黨中央對做好2025年經(jīng)濟工作的決策部署，堅決落實“聚焦主業(yè)、增收節(jié)支、改革創(chuàng)新、防范風(fēng)險”十六字經(jīng)營方針，持續(xù)深化“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”雙輪并行、科技驅(qū)動戰(zhàn)略，推動全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型和三省服務(wù)工程，通過“服務(wù)差異化”構(gòu)建核心競爭力，勇立新科技革命和產(chǎn)業(yè)變革潮頭，不斷書寫高質(zhì)量發(fā)展的“平安答卷”，為中國式現(xiàn)代化、加快建設(shè)金融強國貢獻更大的力量。(本文由東莞平安人壽供稿)