24年的風雨兼程，愛瑪電動車在變革的浪潮中乘風破浪，勇立潮頭。作為行業(yè)的領軍品牌，在風云變幻的電動車市場中，愛瑪憑借什么一直贏得消費者的良好口碑？
　　技術創(chuàng)新和用戶體驗就是是愛瑪一直牢牢掌控的法寶。

圖：愛瑪指揮官2023電動車帶來硬核技術創(chuàng)新

　　深挖用戶痛點，用技術引領行業(yè)發(fā)展
　　愛瑪通過多年的經驗積累與用戶調查數據的沉淀，不斷挖掘用戶痛點，通過整合全球資源持續(xù)引領電動車行業(yè)產品創(chuàng)新升級，努力為用戶創(chuàng)造極致的用戶體驗。
　　如愛瑪創(chuàng)新研發(fā)的引擎系列技術，通過4大關鍵技術的升級突破，彌補了消費者在真實騎行過程中產生的大量能量損耗，同時通過智能化升級，帶來了全面提升的智慧出行。而在電動車核心“三電”的電機、電池和電控系統(tǒng)上，愛瑪通過自研自產，技術全面提升，賦予了車輛強大的動力輸出，無論是起步還是加速，都能響應迅速，舒適騎行，且真實續(xù)航百公里，讓用戶無需為電量憂慮，享受更長續(xù)航的良好體驗。
　　愛瑪不僅用技術的不斷創(chuàng)新，贏得了市場的認可，也多次參與到國家標準、行業(yè)標準的制定中來。如今年參與制定了《電動自行車能量消耗率和續(xù)行里程試驗方法》、《電動摩托車用戶工況能量消耗率和續(xù)駛里程試驗方法》兩項標準制定，積極引領行業(yè)技術升級，推動中國電動車行業(yè)高質量發(fā)展。
　　極致售后體驗，用服務贏得用戶口碑
　　對于電動車品牌來說，服務的質量對于用戶體驗與品牌口碑影響重大。作為行業(yè)頭部品牌，愛瑪以用戶需求為導向，從用戶服務、用戶體驗、用戶關懷等方面全面提升終端服務能力，為用戶提供周到細致的用車全生命周期服務支持。一方面，以工單系統(tǒng)平臺為支撐，用數智化工具為助力，全面提升從工單受理到閉單的標準化流程、處理時效，提升用戶的服務體驗。另一方面，以用戶需求為指引，通過線下和線上相結合的方式，確保消費者隨時享受專業(yè)、快捷的服務。

圖：愛瑪“暖冬行動”為用戶帶來優(yōu)質服務

　　而一年一度的愛瑪“暖冬行動”，則以優(yōu)質服務彰顯愛瑪“有溫度”的品牌價值?；顒悠陂g，愛瑪免費提供25項免費檢修保養(yǎng)服務，并為到店的用戶精心準備“購車抽紅包”、“會員購車服務立減”、“99元搶4塊大電池”等福利活動。同時，還率先在全國開展金扳手評選工作，增強終端服務人員的品牌服務意識、技術服務水平，為用戶創(chuàng)造更大的服務價值。
　　在2023(第八屆)中國數字服務產業(yè)發(fā)展年會上，愛瑪榮獲“2023年度客戶口碑獎”、“2023中國服務品牌100強”、“2023年度行業(yè)貢獻獎”、“2023年度服務領袖獎”等四項重要獎項，標志著全社會各界對愛瑪服務的高度認可，也夯實了愛瑪“用戶至上”的經營服務理念。
　　未來，愛瑪電動車將繼續(xù)以品質消費為引領，不斷進行品質與服務升級，讓用戶放心使用，安心享受生活，提升綠色出行的幸福感與滿意度。