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4月28日，寧夏總工會舉辦自治區(qū)慶?！拔逡弧眹H勞動節(jié)暨五一勞動獎頒獎大會，寧夏交投高速公路管理有限公司客戶服務中心作為一支“業(yè)務過硬、紀律嚴明、服務優(yōu)質”的優(yōu)秀客服團隊，被自治區(qū)總工會授予2023年“自治區(qū)工人先鋒號”榮譽稱號。
近年來，寧夏交投高速公路管理有限公司客戶服務中心堅持“一切以服務對象為中心”的理念，恪守有呼必應，有難必幫的服務承諾，心貼心、零距離架起為人民群眾辦實事解難題的“連心橋”。2022年共受理社會公眾來電34.69萬件，95022全國ETC監(jiān)督服務熱線15473件。其中，信息咨詢類33.16萬件，回訪電話2.1萬余件，回訪滿意率為98.85%，通話服務滿意率99.90%，電話工單處理率100%，工單處理及時率100%，在交通運輸服務公眾出行方面作出了突出貢獻。先后榮獲了“自治區(qū)三八紅旗集體”、第八屆“中國路姐團隊”榮譽稱號和全國交通運輸行業(yè)文明示范窗口、全國12328電話系統運行服務質量年度綜合考評第二名的好成績。
據了解，寧夏交投高速公路管理有限公司客戶服務中心還將大力弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神，用實際行動詮釋“交通無處不在，服務在您身邊”的理念，以更加朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，立足本職，爭創(chuàng)一流，為推動公司高質量發(fā)展再立新功。
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