從2009開始，顧靜一直在營業(yè)員這個平凡的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，14年如一日，認(rèn)真、細(xì)致、耐心地為客戶解決各類“急難愁盼”問題。每天點(diǎn)滴的積累，讓她有了熟練的業(yè)務(wù)技能、豐富的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同事們都稱她為“小百科”。
顧靜的身影經(jīng)常會出現(xiàn)在奉賢的農(nóng)村，這里有很多獨(dú)自生活的高齡老人，他們基本上不會使用智能手機(jī)，生活時常有不便。顧靜長期對口幫扶他們，親手架起他們跨域信息鴻溝的橋梁。
顧靜在為村子里的老人提供服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)有的老人沒有智能手機(jī)，有的老人不會打開核酸碼，在村子里參加核酸篩查時非常不方便。她主動和同事們來到村子里，幫助老人們在“一網(wǎng)通辦”平臺下載并打印離線碼，并貼心制作成胸牌送給他們。“這樣剪好，放進(jìn)這個卡牌袋，掛在脖子上，出門時候拿出來一掃很方便。”拿到胸牌的老太太滿臉笑容地說?！斑@一個小小的舉動，卻能為老人們帶去許多便利，我以后會和同事們將這項(xiàng)服務(wù)繼續(xù)下去?！鳖欖o笑著說，臉上洋溢著滿足的幸福。
10月中旬，浦東新區(qū)科技助老信息服務(wù)中心邀請服務(wù)之星顧靜來到浦老惠“相約兩點(diǎn)半”直播平臺線上授課，她全面介紹了防詐騙小知識，一步步示范如何使用手機(jī)常用應(yīng)用功能，受到了老年朋友們的好評，有近千名銀發(fā)朋友在線上觀看了直播節(jié)目。
顧靜的微笑溫暖著每一個用戶，以她為代表的上海聯(lián)通服務(wù)人員，正用他們的點(diǎn)滴努力全力踐行著“百倍用心10分滿意”的服務(wù)理念。
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