再大的事必須從小事做起，而好的態(tài)度是做任何小事的必要條件。無論是產(chǎn)品咨詢、業(yè)務(wù)辦理還是技術(shù)支持，貴州聯(lián)通4月服務(wù)之星彭玲都以專業(yè)、熱情的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求，提供合適的解決方案。

彭玲是貴州省遵義聯(lián)通湄潭縣營業(yè)廳的店長，她入職以來，始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供細(xì)心、用心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2024年1月的一天，彭玲接待了一位劉阿姨，為其辦理了寬帶業(yè)務(wù)。當(dāng)彭玲了解到劉阿姨的子女都在國外工作，并且劉阿姨剛動手術(shù)不久，身體不是很好，她便時常到劉阿姨家探望她，幫助做些力所能及的家務(wù)。有一天晚上，劉阿姨感到身體不適，在沒有聯(lián)系上子女的情況下，撥打了彭玲的電話，她立即駕車前往劉阿姨家，并把劉阿姨送到醫(yī)院檢查，醫(yī)生告知劉阿姨只是感冒后全身無力的癥狀，沒有什么大礙。于是彭玲再將劉阿姨送回家，悉心照料。劉阿姨的家人得知這一事情后，特意制作了一面錦旗送給彭玲，以表達(dá)對她暖心服務(wù)的認(rèn)可與感謝。

“讓客戶安心，讓客戶暖心，讓客戶省心”是彭玲對服務(wù)的深刻理解與行動指南。作為聯(lián)通品牌形象的重要對外窗口，彭玲與遵義聯(lián)通營業(yè)廳其他優(yōu)秀服務(wù)代表一樣，不斷用嫻熟精湛的專業(yè)技能服務(wù)廣大客戶，用溫暖關(guān)懷的工作態(tài)度贏得客戶的認(rèn)可和滿意。