深扎在基層的天津聯(lián)通一線客服人員,他們以卓越的服務(wù)質(zhì)量和無(wú)比的耐心細(xì)心,處理著來(lái)自用戶(hù)的投訴。他們深知,每一次通話,都是公司與用戶(hù)之間的一次互動(dòng),每一次互動(dòng),都關(guān)乎著公司形象和用戶(hù)滿(mǎn)意度。因此,他們始終以高品質(zhì)服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足用戶(hù)需求,多次承接中心服務(wù)保障任務(wù),在平凡崗位上用高品質(zhì)服務(wù)詮釋著中國(guó)聯(lián)通的使命擔(dān)當(dāng)。

天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心本地投訴處理1組

他們是一支充滿(mǎn)熱情的團(tuán)隊(duì),始終以積極的態(tài)度面對(duì)每一位客戶(hù),用溫暖的語(yǔ)言消除客戶(hù)的困擾。他們是一支專(zhuān)業(yè)高效的團(tuán)隊(duì),經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn),具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),能夠針對(duì)不同問(wèn)題提供準(zhǔn)確的解決方案,他們就是天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心本地投訴處理1組。

天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心熱線投訴處理員王菁

王菁是一名天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心熱線投訴處理員,她始終把“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”作為自己的使命和信念,在處理投訴問(wèn)題時(shí),耐心傾聽(tīng),用心處理,善于換位思考,以豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備和專(zhuān)業(yè)的溝通技能搭建通向客戶(hù)心靈的橋梁。

他們深知每一個(gè)投訴都代表著客戶(hù)的聲音,是一次與客戶(hù)深度交流的機(jī)會(huì);每一個(gè)問(wèn)題都代表著客戶(hù)的期待,是提升服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要途徑。因此,他們重視每一次改進(jìn)的機(jī)會(huì),不僅致力于解決當(dāng)前的問(wèn)題,更注重從問(wèn)題中學(xué)習(xí),堅(jiān)持復(fù)盤(pán)總結(jié),將工作中暴露出的不足轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的原動(dòng)力。

天津聯(lián)通客戶(hù)價(jià)值運(yùn)營(yíng)中心全體熱線投訴處理員,將繼續(xù)堅(jiān)守“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶(hù)”的責(zé)任使命,秉持“客戶(hù)為本、服務(wù)為上 ”的服務(wù)理念,執(zhí)行“件件有記錄,事事有答復(fù)”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),他們將繼續(xù)用熱情的服務(wù)態(tài)度,嫻熟的業(yè)務(wù)技能助力天津聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)有效落實(shí)。