一個(gè)崗位，擔(dān)就一份責(zé)任。在河南聯(lián)通數(shù)萬一線服務(wù)人員中，每個(gè)人的職責(zé)和工作內(nèi)容都不盡相同，但真誠服務(wù)、為客戶著想的初心卻是他們共同的準(zhǔn)則。有這么一群人，無論春夏秋冬，不管嚴(yán)寒酷暑，他們始終奔走在路上，只為守護(hù)萬千家庭的美好智慧生活。今天，帶你走進(jìn)智慧家庭工程師背后的故事。

　　蘇國旗是河南鄭州聯(lián)通的一名智家工程師。一天晚上，蘇國旗正在家里吃晚飯，突然接到用戶的電話：“您好，我們這邊超市準(zhǔn)備開業(yè)，急需裝一條網(wǎng)線不知道您現(xiàn)在方便嗎 ?”聽聞后，他放下碗筷就趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過勘測(cè)和溝通，成功為用戶辦理安裝超級(jí)WIFI設(shè)備，在完成光衰檢查、光貓注冊(cè)、組網(wǎng)服務(wù)后，順利通過了千兆網(wǎng)絡(luò)測(cè)速。用戶為小蘇師傅的服務(wù)豎起了大拇指：“這都已經(jīng)快半夜了，你們聯(lián)通真負(fù)責(zé)!謝謝了!”

　　河南濮陽聯(lián)通智家工程師魏坤鋒有著14的裝維經(jīng)驗(yàn)，他一直秉承“用心服務(wù)，客戶至上”的服務(wù)宗旨，以過硬的本領(lǐng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶認(rèn)可。工作中，他幾乎全年無休，只要客戶需要，他都會(huì)第一時(shí)間趕到。一天晚上9點(diǎn)，網(wǎng)吧老板打來求助電話，正在舉辦網(wǎng)絡(luò)游戲比賽的電腦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。魏坤鋒立即出發(fā)，經(jīng)過認(rèn)真排查，發(fā)現(xiàn)是一級(jí)交換機(jī)導(dǎo)致故障，重新組網(wǎng)后，網(wǎng)絡(luò)很快恢復(fù)了正常。一旁的客戶露出了滿意的笑容，豎起大拇指夸贊到“魏師傅真不愧是網(wǎng)絡(luò)專家”。

　　河南安陽聯(lián)通智家工程師許超堅(jiān)守崗位數(shù)十年，他始終秉承“百倍用心，十分滿意”的服務(wù)宗旨，用實(shí)際行動(dòng)踐行“當(dāng)日通，當(dāng)日好”的服務(wù)承諾。一天晚上9點(diǎn)多下班后，他接到一位酒吧老板的電話，反映IPTV電視機(jī)頂盒無法正常觀看，正值業(yè)務(wù)高峰期，影響用戶的正常經(jīng)營。許超立即帶上工具和備用設(shè)備，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)過排查發(fā)現(xiàn)機(jī)頂盒網(wǎng)線沒有問題。憑借經(jīng)驗(yàn)他判斷可能是電視機(jī)設(shè)置問題，經(jīng)過一番嘗試和重新設(shè)置，屏幕重新出現(xiàn)熟悉的畫面時(shí)，用戶十分高興，一個(gè)勁地夸贊聯(lián)通專業(yè)、高效的服務(wù)真好。

　　日復(fù)一日的一線工作中

　　每一個(gè)平凡的TA

　　都在努力成就一次次不平凡的服務(wù)

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶