他們風(fēng)雨兼程，走進(jìn)千家萬(wàn)戶

　　他們兢兢業(yè)業(yè)，確保網(wǎng)絡(luò)之路暢通無(wú)阻

　　他們用專(zhuān)業(yè)和精湛的業(yè)務(wù)能力

　　熱心和耐心的服務(wù)態(tài)度

　　獲得客戶的支持和信賴

　　他們是河南聯(lián)通服務(wù)之星

　　聯(lián)通好服務(wù)?用心為客戶

　　他堅(jiān)守平凡崗位，以?shī)^斗為榮，踏實(shí)、勤懇，竭力為客戶提供滿意服務(wù)。他在崗工作10余年，裝維指標(biāo)始終保持零超時(shí)、零差評(píng)、零投訴，并在2022年榮獲商丘市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?。他就是河南商丘?lián)通智慧家庭工程師---冉文松。

　　近期，中醫(yī)院?jiǎn)挝贿M(jìn)行FTTO設(shè)備安裝時(shí)，他主動(dòng)承擔(dān)了的安裝交付任務(wù)。憑借精湛的技術(shù)和快速高效的問(wèn)題解決能力，為客戶單位提供了優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)，贏得了院方領(lǐng)導(dǎo)的稱贊。所負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的寬帶用戶也由原來(lái)的800戶增至1700多戶，獲得客戶信任的同時(shí)更實(shí)現(xiàn)了自身價(jià)值。他承諾“真誠(chéng)用心，做客戶依賴的聯(lián)通人”用真誠(chéng)和用心來(lái)服務(wù)每一位客戶，在平凡崗位上創(chuàng)造不平凡的例子。

　　劉朝陽(yáng)，作為河南濮陽(yáng)聯(lián)通的一名智家工程師，始終保持著積極的工作態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心，時(shí)刻為客戶排憂解難。

　　在一個(gè)忙碌的下午，他接到一位寬帶用戶的電話，用戶咨詢關(guān)于手機(jī)號(hào)碼過(guò)戶的問(wèn)題，因用戶母親病危，家人希望保留其手機(jī)號(hào)碼作為念想，但無(wú)法雙方本人到場(chǎng)辦理過(guò)戶。劉朝陽(yáng)深知這個(gè)問(wèn)題的特殊性和緊迫性，雖說(shuō)已超過(guò)自己的業(yè)務(wù)范圍，但他決定盡自己最大的努力去幫助客戶解決這個(gè)問(wèn)題。他迅速反應(yīng)，聯(lián)系營(yíng)業(yè)員協(xié)商解決方案：一方到廳辦理，另一方使用聯(lián)通公眾APP快速拍攝老人活體照片。劉朝陽(yáng)爭(zhēng)分奪秒，隨用戶趕回家中完成實(shí)體認(rèn)證，最終成功辦理過(guò)戶業(yè)務(wù).

　　劉朝陽(yáng)不僅具備專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)，還能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。他的積極態(tài)度和敬業(yè)精神贏得了客戶的認(rèn)可和贊賞。

　　他從業(yè)十七年來(lái)憑借“縱橫江湖”的過(guò)硬技術(shù)，連續(xù)三年客戶服務(wù)零投訴，并多次獲得“FTTR智能交付與標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)規(guī)范”稱號(hào)。他就是河南信陽(yáng)聯(lián)通智慧家庭工程師--黃永濤。

　　2023年春節(jié)，一通電話讓黃永濤過(guò)了一個(gè)“特殊”的除夕夜。他所負(fù)責(zé)的村子有6戶人家寬帶故障，為了保障客戶的用網(wǎng)需求，黃永濤背上工具包立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)是村民祭祖時(shí)引發(fā)山火造成二級(jí)光纜被燒壞，斷點(diǎn)在200米的山半腰，他頂著寒風(fēng)，沿著崎嶇的山路把光纜布放到位，帶著頭燈把光纜接好，對(duì)報(bào)障用戶進(jìn)行回訪，得知用戶網(wǎng)絡(luò)暢通，他露出滿意笑容。

　　以行動(dòng)踐行高品質(zhì)服務(wù)

　　用真心譜寫(xiě)奮斗華章

　　河南聯(lián)通始終堅(jiān)持

　　“百倍用心，10分滿意”服務(wù)理念

　　用細(xì)心、耐心、專(zhuān)心、熱心的服務(wù)

　　擦亮河南聯(lián)通高品質(zhì)服務(wù)品牌