齊曉琳是南開分公司福姜路營業(yè)廳的一名營業(yè)員,她陽光燦爛、善良真誠,總是給予他人溫暖;她工作上成績亮眼,是天津聯(lián)通服務(wù)之星、技術(shù)標(biāo)兵,也是天津聯(lián)通營業(yè)員數(shù)字化營銷技能競賽中個(gè)人獎(jiǎng)的第一名;她還是抖音達(dá)人,自編自導(dǎo)自演的抖音視頻被集團(tuán)官方抖音采納,受到廣泛好評(píng)。

為了讓用戶能夠享受更加便捷、高效、舒適的服務(wù)體驗(yàn),齊曉琳代表天津聯(lián)通全體營業(yè)員鄭重承諾,營業(yè)廳一站全結(jié),首問負(fù)責(zé),用心服務(wù);服務(wù)差錯(cuò)零容忍,辦理快捷準(zhǔn)確,熱情周到服務(wù),超時(shí)服務(wù)賠償,為客戶提供全方位的服務(wù)。

齊曉琳在為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí),總是熱情洋溢、耐心細(xì)致。她不僅為客戶提供專業(yè)的咨詢解答,還主動(dòng)了解客戶需求,為客戶提供個(gè)性化的解決方案。在辦理過程中,她始終保持高度專注,確保每項(xiàng)業(yè)務(wù)都辦理得準(zhǔn)確無誤。

面對(duì)老人等特殊群體,齊曉琳總是放慢語速,耐心再耐心,認(rèn)真傾聽,細(xì)致指導(dǎo)。對(duì)不方便到廳辦理的老年客戶,齊曉琳主動(dòng)上門,讓老年客戶感受到聯(lián)通人的溫暖。

為了不斷提升服務(wù)質(zhì)量,聯(lián)通營業(yè)廳還定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓員工了解最新的業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技巧。同時(shí),鼓勵(lì)員工之間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享,以便在面對(duì)客戶時(shí)能提供更專業(yè)的服務(wù)。

在一次次熱忱的服務(wù)工作中,齊曉琳贏得客戶的信賴與尊重。齊曉琳說,在客戶滿意的笑容里,體會(huì)到奉獻(xiàn)的快樂。我將繼續(xù)踐行“聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶”以百倍用心服務(wù)客戶,讓客戶滿意在聯(lián)通。